微信护城河三因子-本观-用户体验加免费加习惯

微信难被颠覆的根因不是单一因素,而是三件事同时成立:用户体验做得好、产品免费、用户已经习惯——三者叠加后,竞争对手在手机上没有抢夺空间。

本观对腾讯持有信心来源的归因:

  1. 以用户为中心:互联网产品中少有的真正做到以用户体验为核心
  2. 免费:竞争对手即便做出更好的产品也无价格切入点
  3. 存量习惯:用户已经习惯,迁移成本不在功能层面而在行为层面

“微信是互联产品少有的真的做到以用户为中心,用户体验做得很好,又是免费的,竞争对手是没有机会在手机上抢一个目前大家都已经习惯的免费又好用产品的用户。”

可迁移之处:判断”已成型的免费消费级软件”是否还可能被颠覆,把”体验 / 价格 / 习惯”当作三道闸门同时检查——只破一道(譬如做出更好用的产品)不够,只要存量用户对当前产品没有不满,挑战者既无价格抓手也无切换动机。这是 通讯软件护城河靠关系链导入-forcode奇想录-VR时代仍腾讯赢 的补充视角:关系链导入是结构性壁垒,三因子是日常使用层壁垒。

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